Soluciones comunes.

Te compartimos algunas soluciones básicas que puedes intentar parar mejorar el funcionamiento de tu Mac.

Si tu mac no inicia puedes intentar lo siguiente:

1.- Pulsa el botón de encendido del Mac. A continuación, comprueba si el ordenador muestra indicios de recibir alimentación como sonidos del ventilador o el disco duro.
2.-Si el Mac no muestra indicios de recibir alimentación, conectalo a la corriente eléctrica, asegurate que el cargador que usas sea el indicado y se encuentre en buen estado.
3.- Mantén pulsado el botón de encendido del Mac durante 10 segundos y, a continuación, vuelve a pulsarlo.
4.- Regula el brillo de tu pantalla y asegurate que esté alto.

Si tu mac sigue sin encender y necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Los siguientes pasos pueden ayudarte a resolver ciertos problemas relacionados con la alimentación, la batería, los ventiladores y otras características.

Portátiles
1.- Asegurate que el equipo este conectado a la corriente
2.- En el teclado integrado, mantén pulsadas las siguientes teclas a la vez: Control, Opción, Mayús. Puede que el Mac se encienda.
3.- Mantén pulsadas las tres teclas durante 7 segundos y, a continuación, mantén pulsado también el botón de encendido.
4.- Espera unos segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido para arrancar el Mac.

Si tu mac sigue sin encender y necesitas más ayuda también puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Si el Mac está bloqueado, lo más seguro es que el sistema operativo no responda a ninguna acción. Es probable que necesites forzar el reinicio del equipo o de alguna aplicación.

Forzar cierre de un app
1.-Presiona estas tres teclas a la vez: Option, Command y Esc (Escape).
2.- Selecciona la app en la ventana Forzar salida y haz clic en Forzar salida.

Forzar reinicio del Mac
1.- Si el mac sigue sin responder intenta forzando su reinicio presionando el botón de encendido durante 10 segundos. Perderás todos los cambios sin guardar en los documentos que tengas abiertos.
2.- Espera unos segundos y vuelve a iniciar el equipo.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Si el Mac no carga la barra de estado, no inicia, o si aparece un ícono de signo de interrogación puedes intentar la siguiente solución.

1.- Apaga la Mac, enciéndela y presiona de inmediato estas cuatro teclas a la vez: Option, Command, P y R. Mantén presionadas estas teclas por, aproximadamente, 20 segundos, durante los cuales parecerá que la Mac se reinicia*

* Puedes dejar de presionar las teclas después del segundo sonido de inicio.
* Si tu mac no hace ningún sonido, puedes soltar las teclas una vez que el logotipo de Apple aparece y desaparece por segunda vez.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Te sugerimos seguir los siguientes consejos para maximizar el rendimiento de tu batería.

1.- Asegúrate que tu dispositivo tenga la versión más reciente del sistema operativo.
2.- Energía, El panel de preferencias Economizador incluye varios ajustes que determinan los niveles de energía de tu MacBook.Cuando usa la energía de la batería, el brillo de la pantalla se reduce y se usan otros componentes con moderación. Si cambias esta configuración para maximizar el rendimiento, la batería se agotará más rápido.  
3.- Reduce el brillo de la pantalla al nivel más bajo que te sea cómodo para que la batería dure más
4.- Wi-Fi. La conexión Wi-Fi consume energía aun cuando no la usas para conectarte a una red. Puedes desactivarla en el menú del estado de Wi-Fi
5.- Aplicaciones y periféricos. Desconecta los periféricos, cierra las aplicaciones que no estés usando y expulsa la tarjeta SD si no la vas a usar.

Si actualizaste a macOS Mojave o posterior, sigue estos pasos para mantener actualizado tu sistema operativo:

1.- Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple  y, luego, haz clic en Actualización de software para consultar las actualizaciones disponibles.
2.-Si hay actualizaciones disponibles, haz clic en el botón Actualizar ahora para instalarlas.
3.- Para instalar automáticamente las actualizaciones selecciona “Mantener mi Mac actualizada”.

Tambien puedes consultar el video.

¿Cómo reinstalar el Mac OS?

Reinstalar macOS

Cuando necesites volver a instalar el sistema operativo macOS en tu Mac, puedes hacerlo desde Apple mediante Internet o desde la partición de recuperación incluida en el disco duro o almacenamiento flash de cada Mac. Ambos métodos de instalación mantienen intactos tus archivos y configuración de usuario.

Importante: para volver a instalar macOS, debes tener conexión a Internet.

Instalar la versión más reciente

Esta opción instala la versión más reciente de macOS compatible con tu computadora.

1.- En tu Mac, selecciona menú Apple > Reiniciar.
Tan pronto como se reinicie la Mac, realiza la siguiente acción:
Mantén presionadas las teclas Comando + R hasta que aparezca un indicador giratorio y luego suelta las teclas.
2.-Selecciona “Reinstalar macOS” y haz clic en Continuar.
3.-Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla. En el panel de selección de disco, selecciona el disco actual de macOS (en la mayoría de los casos, sólo habrá un disco disponible).

Instala la versión original 

1.- En tu Mac, selecciona menú Apple > Reiniciar.
Tan pronto como se reinicie la Mac, realiza la siguiente acción:

Mantén presionadas las teclas Mayúsculas + Opción + Comando + R hasta que aparezca un indicador giratorio y luego suelta las teclas.

2.-Selecciona “Reinstalar macOS” y haz clic en Continuar.
3.-Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla. En el panel de selección de disco, selecciona el disco actual de macOS (en la mayoría de los casos, sólo habrá un disco disponible).

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¿Cómo hacer un respaldo de la Mac?

Selecciona un disco duro externo como dispositivo de almacenamiento

Al conectar un disco externo directamente a la Mac, es posible que te pregunte si quieres usarlo para hacer el respaldo con Time Machine. Selecciona el disco de respaldo y, luego, haz clic en usar este disco.

Si Time Machine no te pide usar tu disco, sigue estos pasos para agregarlo manualmente.

1.- Abre las preferencias de Time Machine en el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, a continuación, hacer clic en Time Machine.

2.- Haz clic en Seleccionar disco de respaldo.

Elígelo para tus respaldos

1.- Selecciona el disco externo de la lista de discos disponibles y haz clic en usar disco.

Si el disco que seleccionaste no está en el formato que requiere Time Machine, se te solicitará que borres el disco antes. Haz clic en Borrar para continuar. Esto borra toda la información del disco de respaldo. 

2.-Selecciona realizar respaldo ahora en el menú de Time Machine ícono de Time Machine de la barra de menús.

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¿Cómo actualizar la Mac?

¿Cómo instalar actualizaciones de software en Mac?

Mantener tu Mac actualizado te ayuda a tener mayor seguridad en tu equipo así como todas las funciones nuevas del sistema operativo. Sigue estos pasos para obtener la versión más reciente. 

Si necesitas más ayuda o requieres soporte para solución de otros problemas podemos ofrecerte Soporte Telefónico Remoto.