Apple ID y iCloud.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID podemos ayudarte a reestablecerla y recuperar el acceso a tu cuenta, también podemos asesorarte de manera personalizada sobre el funcionamiento de iCloud para que aproveches mejor las bondades que tiene para ti.
Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer tu contraseña desde el iPhone.
1.- Ve a Configuración.
2.- Toca [tu nombre] > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña.
3.- Si iniciaste sesión en iCloud y tienes un código activado, se te solicitará que ingreses el código del dispositivo.
4.- Sigue los pasos que aparecen en pantalla para actualizar la contraseña.
Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.
Ver en video el paso a paso.
Si seguiste los pasos anteriores y no pudiste cambiar o restablecer tu contraseña intenta lo siguiente.
1.- En el navegador ve a la página de la cuenta de tu Apple ID y haz clic en “¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña?”.
2.- Ingresa tu Apple ID
3.- Selecciona la opción que deseas para restablecer la contraseña y, luego, selecciona Continuar.
4.- Selecciona cómo restablecer la contraseña.
Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.
Si ya configuraste tu iPhone, debes borrar todo su contenido antes de poder seguir estos pasos para realizar una restauración desde un respaldo.
1.- Enciende el dispositivo. Deberías ver una pantalla de saludo.
2.- Sigue los pasos de configuración que aparecen en pantalla hasta que llegues a la pantalla Apps y datos. Luego, toca Restaurar respaldo de iCloud.
3.- Inicia sesión en iCloud con tu Apple ID.
4.- Selecciona un respaldo.
5.- Cuando se te solicite, inicia sesión con tu Apple ID para restaurar las apps y las compras que hayas realizado
6.- Permanece conectado y espera a que una barra de progreso aparezca y se complete.
Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.
Ver en video el paso a paso.
Con Buscar mi iPhone, puedes encontrar y proteger el dispositivo Apple en caso de que lo pierdas o te lo roben tambien puedes ver el dispositivo perdido en un mapa, hacer que reproduzca un sonido para poder encontrarlo, usar el modo perdido para bloquearlo y rastrearlo, o borrar todos los datos personales a distancia.
1.- Ve a la pantalla de inicio.
2.- Toca Configuración > [tu nombre] > iCloud.
3.- Desplázate hasta la parte inferior y toca Buscar mi iPhone.
4.- Desliza el dedo para activar Buscar mi iPhone y Enviar última ubicación.
Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.
