Si la pantalla es muy sensible o no responde correctamente al tacto

1.- Reinicia el dispositivo.
2.- Asegúrate de que la pantalla este limpia y no tenga suciedad ni agua.
3.- Desconecta cualquier accesorio. Si la pantalla no funciona después de quitar un accesorio, prueba con otra toma de corriente, cable o cargador.
4.-Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, retiralos con cuidado.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio para tramitar tu garantía.

Si la pantalla de tu iPhone está agrietada o rota.

Si no escuchas con claridad en las llamadas , si escuchas ruidos ajenos, o la calidad del audio no es buena, aquí te explicamos que puedes hacer.

1.- Comprobar los ajustes de sonido
Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegúrate de que el modo silencioso esté desactivado.
Abre Ajustes > No molestar y comprueba que No molestar esté desactivado.
2.- Limpia los receptores y el altavoz para asegurar que no esten tapados por suciedad.
3.- Intenta realizar una llamada y activa el altavoz, si sigues sin oír nada, u oyes crujidos o un ruido estático, entonces es posible que el problema sea de la red o de recepción. Intenta llamar de nuevo más tarde o desde otro lugar.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Si la batería no se carga lo hace muy lentamente, o si ves un mensaje de aviso.

1.-Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación. 
2.- Comprueba si el cable de carga y el adaptador USB presentan signos de daño. No utilices accesorios dañados o que no sean accesorios certificados por Apple. 
3.- Limpia cualquier suciedad que haya en el puerto de carga, en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, inserta firmemente el cable de carga en el dispositivo.
4.- Deja que el dispositivo se cargue durante media hora al menos. 
5.- Fuerza el reinicio del dispositivo
6.- Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más

Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, lleva el dispositivo, el cable de carga y el adaptador de carga a uno de nuestros centros de servicio.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Si el iPhone no inica y se queda mostrando el logo de Apple intenta forzar el reinicio del dispositivo. Para ello consulta cómo reiniciar el iPhone.

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro soporte telefónico remoto o agendar una cita de servicio.

Te sugerimos seguir los siguientes consejos para maximizar el rendimiento de tu batería.

1.- Asegúrate que tu dispositivo tenga la versión más reciente del sistema operativo.
2.- Utiliza el modo "Ahorrar Batería" cuando esta llegue al nivel mínimo.
3.- Regula el brillo de tu pantalla.
4.- Utiliza cargadores certificados por Apple.
5.- Mantén la batería de tu iPhone entre 15% y 85%

Si olvidaste el código del iPhone o el iPhone está desactivado.

Deberás borrar el contenido del iPhone, lo que eliminará los datos y las opciones de configuración, incluido el código.

Si hiciste un respaldo del iPhone, puedes recuperar los datos y las opciones de configuración una vez restaurado el dispositivo. Si no habías realizado un respaldo antes de olvidar el código, no podrás guardar los datos del iPhone. Sigue los pasos que se indican en el siguiente video para eliminar el código